Retour & remboursement
Ventes en ligne
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.
Vous pourrez choisir alors entre les options suivantes :
échanger le produit retourné contre un autre
demander un “avoir” de la totalité de la somme versée (validité 1 an)
Il vous suffira de nous retourner, à vos frais, les produits achetés à l'état neuf dans leur emballage d'origine.
Ne seront ni repris ni échangés :
les articles personnalisés à votre demande,
les créations spéciales réalisées à votre demande,
les articles retournés abimés, endommagés ou incomplets (ex : sans certificat de pierre...).
Afin de faire valoir votre droit de rétractation, merci de nous contacter sur:
Ventes en boutique
Par principe, un achat réglé en magasin est ferme et définitif.
Toutefois, s’il s’agit d’un cadeau, vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un échange ou obtenir un avoir de la totalité de la somme réglée (validité 1 an).